마찰없음 #마찰최소화전략 #웨이페어 #마찰제로 #비스포크 #유동화 #개인맞춤 #라이팅하우스 #경영전략 #창업 #틈새전략 썸네일형 리스트형 [한국경제] 마찰 없음 [한국경제] 책마을 _무한경쟁 시대... 고객을 빨리, 오래 확보하려면? (220528 A22 김희경 기자) (전략)..... 이들이 말하는 ‘마찰 없음(Frictionless)’은 고객과 만나는 모든 접점에서 발생할 수 있는 마찰을 사전에 제거함으로써 새로운 비즈니스 기회를 발견하는 것을 이른다. 고객과 만나는 중간 단계를 줄여 속도를 높이고, 고객이 접근하기 어려운 큰 단위 상품을 잘게 나눠 유동성을 강화한다. 책은 이를 잘 실천하고 있는 기업들도 소개한다. 미국 온라인 가구업체 웨이페어는 1300만 건의 상품을 다루지만, 재고가 거의 없다. 상품이 팔리기 전까지 아무것도 만들거나 사지 않기 때문이다. 생산자와 고객을 직접 연결하는 도매 사이트 관리에 역량을 집중할 뿐이다. 저자들은 “재고를 적게 보.. 더보기 이전 1 다음
